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扎克伯格:先决定创业再决定做什么是本末倒置

01、相信你的使命我创立Facebook,是因为我觉得能在互联网上和人连接是非常重要的。那个时候互联网上有很多网站,你可以找到差不多所有的东西,新闻、音乐、书、买东西……但是没有服务帮我们找到生活上最重要的东西——人。人是我们生活最重要的。请大家看到这个房间,你们看到什么?不是这个桌子,…
扎克伯格:先决定创业再决定做什么 是本末倒置

01、相信你的使命

我创立Facebook,是因为我觉得能在互联网上和人连接是非常重要的。那个时候互联网上有很多网站,你可以找到差不多所有的东西,新闻、音乐、书、买东西……但是没有服务帮我们找到生活上最重要的东西——人。人是我们生活最重要的。请大家看到这个房间,你们看到什么?不是这个桌子,不是这个椅子,是周围的人。

这是人的特点,每个人都想要跟他的朋友和家人联系。当我们可以分享和联系,我们的生活会变得更好。当我们分享和联系,我们可以和家人、和朋友有更好的关系。我们的体验更强大是因为可以和客户有更好的沟通,社会也会变的更强大,是因为我们知道的更多。

当我创立Facebook的时候我不是要创立一个公司,我想解决一个非常重要的问题,我想把人们联系在一起。Facebook成立几年后,我们的产品做了一个很大的改变,我们推出了动态消息这个产品,可以帮助你看到你朋友的资料,更容易和朋友连接。

现在人们都觉得动态消息是一个好的产品,但是很多人当时都不喜欢。那时候Facebook有100万用户,但是差不多10万用户加入了小组,他们说如果我们不给他们原来的Facebook,他们就再也不用Facebook了。这是当时Facebook10%的用户,如果是今天就会是1.5亿用户告诉我们他们不想用Facebook。不好!

我们当然关心用户的想法,但是我们也知道连接人是非常重要的,大部分的公司会害怕这么多的用户离开,所以他们会放弃,但是我们相信我们的使命,我们知道动态消息对我们的使命是非常重要的,所以我们坚持住了。今天动态消息是世界媒体很重要的一部分。

02、用心

我第二个故事是关于“用心”。如果你有了使命,不需要有完整的计划,往前走吧,你只要更多用心。我在哈佛大学的时候,和我朋友每天晚上吃披萨、讨论未来。推出了Facebook第一版本的时候,我记得我们非常高兴,我们的产品连接了学生,当时我们想:总有一天有人会创造连接世界的产品。

有趣的是,我没想到我们可能会建立连接世界的产品。我们只是大学生,我觉得一个大公司像微软,或者是谷歌,会开创这个产品。他们有好几千的工程师和上亿的用户,他们应该开发这个产品,但是他们为什么没做?

我常常想这个问题,我们只是大学生,我们没有计划,我们没有资源。所以我们是怎么创造出世界上最大的互联网社区,有15亿人?我觉得我们只是更多用心,在路上的每一步,都有人会说新的想法不会成功,我们面对过很多的问题,我们需要解决很多问题。

我们开始只是一个小产品,为了学生服务。

一开始的时候有人说:“facebook只是给学生用的,所以它永远不会重要了。”可是我们还是继续把facebook开放给所有人用。

后来,又有人说:“好,现在别人也用了facebook,但是他们很快就不会再用它”,可是我们还是继续。

人们一直在用是因为人跟人连接是很重要的,然后有人说:“好,可能facebook在美国有用,但是不会在其他的国家有用。”可是我们还是继续,开发到了世界其他国家。

又有人说:“社交媒体永远不会赚钱。”可是我们还是继续,建立了一个强大的业务。

然后有人说:“人们不会在手机上用facebook。”可是我们还是继续,今天我们成为了移动为中心的公司。

当然,当时我们不知道这些问题的答案,没有人知道,我们每次继续是因为我们用心。很多公司在创造社交媒体,但是他们害怕这些问题,我们相信社交媒体和连接世界是重要的。我们相信虽然我们不知道那个答案,我们还可以继续帮助人们、连接人们。

03、向前看

马云说过一句话我很喜欢:“和15年前比,我们很大,但是和15年后比我们还是一个婴儿。”为了重要的使命,你了解的更多,也觉得要做的事情更多。

十年前我们的目标是连接10亿人,是因为以前没有互联网企业做过,所以我们觉得这是一个很大的目标。当我们达到了这个目标,我们开始了解10亿只是一个数字,我们真的目标是连接整个世界,每一个人,但是真是难多了。

世界上差不多三分之二的人没有互联网,把他们连接起来,我们必须扩大整个互联网,要做到这个,我们需要解决很多问题,超过10亿人不在网络附近,所以我们需要创造新的技术,像卫星和飞机,把他们连接起来。

超过10亿人没有线上互联网,所以我们需要让互联网更便宜,大约20亿的人没有用过电脑或者是互联网,所以我们需要创造新的方案帮助他们连接起来。

三年前我们成立Internet.org去扩大互联网,我跟我们董事会说:“我觉得我们要花10亿多美元。”他们跟我说:“好!这个东西怎么赚钱?”我告诉他们我不知道。但是我知道连接人是我们的使命,是非常重要的。我们必须向前看,我们现在还不知道整个计划,但是如果我们帮助人们,未来我们会好的。

这就是向前看的意思,你走一步可以做新的东西。以前你觉得是不可能的,现在就可能,现在你要面对非常难的挑战,你努力也会解决这些挑战,一直向前看!

几年前,我的妻子Priscilla在一个北京的医院学习,他选择北京是因为他想要在中国和非常好的老师学习。我的中文很糟糕,但是我还是很喜欢学习,你只要学习会在生活里创新,也会在企业里创新,你就什么都可以做。

在你开始做之前,不要去问自己你怎么做,要问自己为什么做。你应该相信你的使命。

解决重要的问题,非常用心不要放弃!一直向前看,你们可以成为全球领导者,可以提高人们的生活,可以用互联网影响全球、世界。

04、开始并没有想过会成立一家公司

做第一版Facebook的时候是因为这是我和一些朋友想要的东西,就是一个能够让我们和周围人产生联系的工具,而我完全没有想过这会成为一家公司。我对第一版本发行时那晚的印象非常深刻:我出去和几个现在还在Facebook工作的朋友吃披萨,我们聊到说未来可能会有人为整个世界做一个类似Facebook的社群,那应该会是一个伟大的公司。

但明显,我们没有想到那会是我们自己。我们并没有想要做一家公司。我们只是做了一个觉得对学校有点用的东西。

与我做的其他十多个东西不同不同,我们一直坚持把Facebook经营了下去。像前面提到的CourseMatch和其他一些课程工具之类的,就达成了他们的使命后我们就不再继续管了。而对于Facebook,人们太爱它了,并且在持续的使用它。我记得在几周内,三分之二的哈佛学生就都在Facebook上了,另外的MIT之类的学校的人都开始给我们写邮件让我们在他们学校开放Facebook,而我们就真的按照他们说的继续做了。

我们一开始的时候真的没有想过要做一家公司,我们只是不断随着人们的需要去做,而这引导着我们不断进入新的学校,并且最终跨越到学校之外。

到一定程度之后,当我们雇佣了一大批人的时候,我们才决定要做一家公司,目标就是连接这个世界。但这并不是我们开始的时候所想的。

05、创业应始于解决问题的需要

我一直觉得你应该从你想要解决的问题开始着手,而不是从你决定要创业这件事情开始。

而且,最好的公司都是那些立志想要带来一些社会影响和变化的,哪怕那个社会影响只是很小的一点。而不是那些想要赚大钱的或就是因为有人手所以随便开家公司的。

所以我也一直觉得这是和整个硅谷有点相反的想法,在硅谷人们总是先决定要创业再决定要做什么,这在我看来是非常本末倒置的。

对于真正创过业的人来说,他们知道创业本身是件非常难的事情,而真正让你能够坚持下去的是相信你在做的事情并且知道你在做的事情是在创造价值的。而这,就是我认为的伟大公司的由来。

06、收购提案带来公司低谷

对我来说,Facebook最难的部分是当Yahoo要花重金收购公司的时候,那是一个分水岭,在那之前我们只是想什么是正确的事情,并且去完成。

我们开了很多学校,开了高中,又走出了学校,我们做了很多照片的功能,因为我们觉得这就是我们需要做的事情,这样才能帮助人们表达自己,并且知晓更多身边的人和事。但当Yahoo要十亿美金收购公司的时候,公司刚成立几年,只有1000万的用户。我们没有很明显的可以说我们能够变得更加成功多少。

那个时候,我们才真正考虑公司的未来,“哇,我们在做的事情难道有这么厉害和有意义?”我们如是想。这也引起了公司内部还有和股东间的一些有趣的对话,最后,我和Dustin决定“不行,我们认为我们可以走出学校,连接更多的超过这1000万用户的人。我们可以做的更好,并且真的做成这件事。”

所以我们就以此为目标行动,但是也真的带来很大压力,因为非常多的人觉得应该把公司卖掉。而对于很多加入创业公司的人来说,我觉得当时自己在沟通上并没有做的很好。我们只是每天出现在公司,并且继续做自己认为对的事。所以对于很多早期加入的人来说,他们并不是和我们站在一边的。对于他们来说,加入一家创业公司几年,然后以10亿美元的价格卖出,这简直就是本垒打了。我明白这点,但我也觉得没有沟通好我们要做什么造成了这种极大地对抗压力。所以,最痛苦的不是拒绝Yahoo的Offer,而是那段时间公司内部有大量的人离职,他们不相信我们所做的事情。在拒绝Offer后的一年内,所有的管理层都走了。

07、拒绝被收购,梦想终实现

我特别幸运的是最终我相信的东西实现了,而且实现的速度非常快。那件事情是2006年夏天的时候,而再下一个月我们就发布了“NewsFeed”,10年过去了,这是世界上被使用最多的产品之一。再之后,我们对世界上所有人开放注册,这让用户迅速增长。所以,在拒绝Offer的几个月之内,我觉得就已经证明了我们当初的决定是正确的。

但我觉得,从那以后,还是有很多更难的决定要做,你要赌上公司未来的方向,或者是赌上几亿美元的花费在一些事情上面,而也许在5到10年以后你才能知道当初的决定是否正确。这些都会比当初那个决定更艰难。

基于观察和数据做出重大决策推出新产品:

首先我觉得如果你把事情做得足够好,你是不需要做看起来很大的很疯狂的决定的。你可能更需要一点点的随着社群一起演进。比如以NewsFeed为例,这本身虽然是一个大的转变,但这个转变是在数年之中不断观察得出的,在这期间我们一直在观察用户的使用行为。所以像一开始的时候,Facebook是没有类似NewsFeed这种能够看到其他人分享信息的产品的。

一开始的时候我们只有用户页面,然后我们发现用户们最常见的行为就是到处点来点去。他们会点到不同的用户页面里,甚至几百个之多,就是为了看他的好友们的资料有什么新的变化和更新。我们从中学到人们不止是对找到一个人或了解一个人感兴趣,更是对这个人每天的状态更新感兴趣。所以一开始我们做了个产品,可以显示你的哪个好友又更新了页面,所以至少用户可以知道该点进谁的页面去查看。然后,第一版的NewsFeed非常简单,基本它就是把用户更新的内容按顺序放到你的首页上。

所以我觉得如果事情发展的都顺利,通过使用量化的数据并且结合质的反馈就可以知道下一步该做什么。然后你就可以利用直觉去决定该用什么方法解决问题,并且依据这些假设去进行实验,得到更多的数据和反馈,不断修正到知道该如何去做。

08、通过授权与试错优化产品

在很多情况下,建立一家公司也像遵从很多科研方法一样,要不断的尝试大量的假设推论,如果你的实验设计构建的足够好,你就会学到下一步该怎么做。我觉得这是一个很重要的哲学方法。

所以在公司内部我们会做非常多的决定,而每一个都充分授权给独立的工程师。我们投资搭建的是这个巨大的实验结构。在每时每刻,世界上都不只有一个版本的Facebook,世界上可能有成百上千个版本在运行,因为工程师们有权利尝试不同的点子,并且让也许1万或10万的用户去尝试,然后他们会得到一个结论,知道自己实验结果的好坏。不管这个实验是让NewsFeed里的内容变得更好还是UI的变化或其他的新功能,他们都能够用自己版本的数据结果去和一个基本版去比较,这里比较的数据可能是分享量、营收、活跃度等Facebook内部在意的数据。

通过不断地多次不同的实验,和对每个人的授权,你可以想见比起每一个决定都要经过审批来说,这样的进展要快上不知道多少。所以我认为构建一个学习的文化并且不断向之努力是非常关键的。时间越长、帮助越大。

09、创造出增长用户的新方法

让公司能够快速增长的产品功能是我觉得Facebook做得最好的地方。传统的增长和做市场的方式是建立一个传播或市场团队,然后买广告。我觉得有的时候这是有必要的,尤其是当你想向外传达一些讯息的时候。但是,如果你真的想让产品增长,我觉得最好的办法就在产品自身当中。

我们做的增长小组没有什么其他公司不能学的绝招,他们只是更在意数据,建立了底层的数据结构,所以你能够进行各种各样不同的实验,并且真正能够尝试去做整个社区的增长,而这是我认为对于网络型公司来讲最重要的事情。

总的来说,我觉得增长小组对于Facebook整体增长率的贡献是非常大的。我脑海中没有一个具体的数字,但是哪怕只看他们做的一些特别具体的功能,比如“你可能认识的人”,就知道这个意义有多大了。

10、招聘、培养真正有天分的人

对于招聘,我创立公司的时候只有19岁,所以我不可能觉得经验是个非常重要的事情,不然我就会怀疑自己了。所以,我们在那些我们认为有天分的人身上做投资,哪怕他们毫无经验。他们可能是应届生,也可能像是带着Facebook上市的CFO,他的主要精力是在一家基因工程公司做产品开发,之前也没有带领公司上市的经验。所以,就是专注在真正有天分的人身上。

对于别人是否有天赋,往往能通过他之前做过的事情来判断。每个人都多少做过些什么事情。即使你只有19岁,你也可能做过业余的项目或其他有意思的事情。我觉得最重要的是,不要觉得只有有过经验的人才能把某件事情做好。

另一个我觉得我们做的好的事情就是给每个人非常多的机会,所以公司里不止只有19岁开始做公司的我,还有很多我当时的同学或同样辍学的人。最让我自豪的是,我们有12个不同的事业部主管,其中除了一人以外,其他的所有人在进入公司的时候都不是管理层,都是从下面成长起来的。

唯一的那个例外是DavidMarcus,之前是一家150亿美金上市公司的CFO,所以我很高兴他能够加入,并且让他负责了一个事业部。但除了他之外,其他的所有人刚加入的时候都不是汇报给我的,他们有的是工程师、有的是数据分析师、有的是产品经理,他们都是成长到这步的。而且我觉得人们能够看到你在为他们创造机会,这让最好的人能够融入公司,并且让其他的最好的人想要加入,因为他们会觉得“哦!我也想要那样的机会。”

标签:扎克伯格 2018年02月09日 00:13   [查看原文]  
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